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A validade das cotações e/ou reservas está sujeita à disponibilidade no momento da confirmação e do pagamento. Para processar a reserva, é indispensável fornecer uma cópia do passaporte válido de cada passageiro, com validade mínima de seis meses após o término da viagem.
Para confirmar e garantir a sua reserva, é necessário um depósito de USD 100 por pessoa, por destino.
Este depósito garante a sua vaga no tour e pode incluir:
Após o recebimento do depósito, a reserva será formalmente confirmada.
O depósito poderá ser pago através dos métodos de pagamento disponibilizados pela agência de viagens no momento da reserva, incluindo transferência bancária, pagamento online ou outros métodos de pagamento disponíveis.
O saldo restante deverá ser pago na chegada ao destino, utilizando uma das opções de pagamento especificadas pela agência de viagens, tais como:
Caso o governo ou a companhia aérea emita um alerta oficial de viagem que afete as viagens de ou para o país de origem ou destino, a agência de viagens poderá oferecer um reembolso integral do valor pago, sujeito às condições aplicáveis e às políticas dos prestadores de serviços.
A segurança e o bem-estar dos viajantes são uma prioridade, e a política de cancelamento procura refletir esse compromisso.
Em caso de cancelamento voluntário por parte do cliente, serão aplicadas as seguintes condições:
Para serviços específicos, programas personalizados ou produtos especiais, poderão ser aplicadas as seguintes condições:
As companhias aéreas aplicam seus próprios termos, condições, políticas de cancelamento e penalidades para voos domésticos e internacionais. Essas condições estão sujeitas às regras vigentes no momento da emissão da passagem aérea.
A política para crianças aplica-se somente quando a criança compartilha o quarto com os pais, com o máximo de uma criança por quarto, salvo indicação em contrário no programa.
Os serviços não utilizados, cancelados voluntariamente ou não utilizados pelo passageiro por qualquer motivo não são reembolsáveis.
Os serviços que não estiverem expressamente especificados no programa não estão incluídos, tais como:
É de exclusiva responsabilidade do passageiro possuir um passaporte válido, vistos, autorizações de imigração, certificados de vacinação e qualquer outra documentação exigida para o destino.
A agência de viagens não será responsável por recusas de entrada, problemas relacionados a vistos ou outros problemas decorrentes de documentação de viagem incompleta, incorreta ou inválida.
Quando o programa for cotado em moeda estrangeira, será aplicada a taxa de câmbio vigente na data do pagamento, salvo acordo escrito em contrário.
Os itinerários, atividades, serviços e horários poderão ser modificados devido a circunstâncias operacionais, climáticas, logísticas, de segurança ou outras circunstâncias, ou devido a decisões tomadas pelos fornecedores.
Alterações em voos, transporte, hospedagem ou outros serviços realizadas por prestadores de serviços terceiros não darão automaticamente direito ao passageiro a um reembolso.
Os passageiros deverão chegar 3 a 4 horas antes dos voos internacionais e 20 minutos antes dos pontos de encontro programados para os tours, salvo orientação em contrário.
O não comparecimento no horário determinado poderá resultar na perda do serviço, sem direito a reembolso.
A saída poderá estar sujeita a um número mínimo de passageiros. Caso o número necessário não seja atingido, a agência de viagens poderá oferecer alternativas disponíveis ou a possibilidade de remarcar a viagem.
A agência de viagens poderá atuar como intermediária entre o passageiro e prestadores de serviços terceiros, incluindo companhias aéreas, hotéis, operadores de cruzeiros, empresas de transporte, guias e operadores locais.
A agência não será responsável por atrasos, cancelamentos, acidentes, interrupções de serviços ou outras situações diretamente atribuíveis a prestadores de serviços terceiros.
A agência de viagens não será responsável por modificações, atrasos, interrupções ou cancelamentos resultantes de circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo pandemias, epidemias, conflitos sociais, desastres naturais, greves, medidas governamentais, acontecimentos políticos, situações de segurança ou outros eventos de força maior.
Os passageiros são responsáveis por contratar um seguro de viagem adequado que cubra despesas médicas, cancelamento da viagem, bagagem, atrasos e outros riscos associados à viagem.
Caso o seguro esteja incluído no pacote, ele será regido pelos termos e condições do respectivo fornecedor de seguros.
A atribuição de assentos, quartos, cabines, mesas ou locais específicos está sujeita à disponibilidade e às políticas dos fornecedores. Preferências específicas não podem ser garantidas, salvo se forem expressamente confirmadas por escrito.
Os quartos são baseados em ocupação dupla ou tripla, dependendo do programa.
Caso um passageiro viaje sozinho e não haja outro passageiro disponível para compartilhar o quarto, deverá ser pago o suplemento individual aplicável.
Espera-se que os passageiros cumpram as leis, regulamentos e costumes locais, bem como as instruções dos guias, hotéis, empresas de transporte e demais prestadores de serviços.
A agência de viagens não será responsável por sanções, multas, expulsões, recusa de entrada, deportações ou outras consequências resultantes de conduta inadequada ou ilegal por parte do passageiro.
A perda, dano ou atraso da bagagem é de responsabilidade direta da companhia aérea ou do respectivo prestador de transporte ou serviço, de acordo com suas políticas aplicáveis e limites de responsabilidade.
A agência de viagens não será responsável por conexões perdidas devido a atrasos, cancelamentos ou alterações de horários atribuíveis às companhias aéreas ou a outros prestadores de serviços de transporte.
Quaisquer despesas adicionais decorrentes serão de responsabilidade do passageiro, salvo disposição em contrário prevista pela legislação aplicável ou pelas políticas do fornecedor.
Qualquer alteração solicitada pelo passageiro durante a viagem será considerada um serviço adicional e estará sujeita à disponibilidade e às respectivas cobranças.
Quaisquer serviços ou despesas adicionais deverão ser pagos pelo passageiro, salvo acordo em contrário.
Os passageiros reconhecem que determinados destinos podem possuir regulamentações locais, culturais, religiosas, sanitárias, de segurança ou governamentais que devem ser respeitadas.
A agência de viagens não será responsável por restrições, acesso limitado, alterações nos serviços ou outras consequências decorrentes do não cumprimento das regulamentações locais aplicáveis.
É responsabilidade do passageiro garantir que esteja física e clinicamente apto para realizar a viagem e as atividades contratadas.
Os passageiros deverão informar previamente à agência de viagens sobre quaisquer necessidades relevantes ou necessidades de assistência especial.
Em caso de aumento de impostos, taxas aeroportuárias, custos de combustível, custos de transporte, tarifas dos fornecedores ou encargos impostos pelo governo após a emissão da cotação, a agência de viagens poderá ajustar o preço final mediante aviso prévio, sujeito às leis e regulamentações aplicáveis.
A utilização de fotografias ou material audiovisual que apresente passageiros para fins promocionais poderá estar sujeita ao consentimento prévio do passageiro e às leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados.
Os dados pessoais fornecidos pelos passageiros serão processados de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados e utilizados para fins administrativos, operacionais, de reserva e comunicação relacionados à viagem e aos serviços solicitados.
Todas as cotações e tarifas estão sujeitas à disponibilidade e poderão ser alteradas até que a reserva seja confirmada e o pagamento exigido seja recebido, salvo indicação em contrário por escrito.
A agência de viagens reserva-se o direito de corrigir erros tipográficos, de preços ou de interpretação. Qualquer correção será comunicada ao cliente assim que for razoavelmente possível.
A viagem é pessoal e intransferível. A transferência, alteração ou substituição de passageiros após a confirmação da reserva não é permitida, salvo se expressamente autorizada pelos respectivos prestadores de serviços e sujeita às cobranças e condições aplicáveis.
Ao efetuar o pagamento exigido, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou estas políticas, termos e condições.
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